Condiciones Generales de Contratación y Venta
Identificación del titular
Titular / Nombre comercial: Bike Lane Canarias
Razón social: Moto & Bike Rent, S.L.
CIF: B35321066
Domicilio de la tienda: Calle Francisco Gourié 4, 35002 Las Palmas de Gran Canaria
Domicilio fiscal: Avda. de Gran Canaria 32, Local 1, 35100 Maspalomas, Gran Canaria, España
Teléfono: +34 610 707 313
Correo: info@bikelanecanarias.com
Web: www.bikelanecanarias.com
Registro Mercantil: Folio 21, Tomo 2167, Hoja GC52730, inscripción 1ª
Ámbito, aceptación e idiomas
El uso del sitio y la compra de productos implican la aceptación de estas Condiciones. Idioma del contrato: español.
Información precontractual
Antes de contratar se muestran características del producto, identidad del vendedor, precio total con impuestos, gastos de envío, condiciones de pago y entrega, existencia del derecho de desistimiento y su procedimiento, duración de la oferta y medios para corregir errores (art. 27 LSSI-CE y TRLGDCU).
Proceso de compra y corrección de errores
1) Añada productos al carrito; 2) complete datos; 3) revise el resumen de pedido; 4) elija método de pago; 5) confirme la compra. Antes del pago puede modificar/eliminar artículos y datos. Si detecta un error tras el pedido, contacte de inmediato en info@bikelanecanarias.com.
Disponibilidad, reservas y sustituciones
La disponibilidad figura en la ficha de producto. Si hay falta sobrevenida, se ofrecerá espera, producto de calidad y precio equivalentes o reembolso inmediato de las cantidades abonadas.
Precios, impuestos y facturación (IGIC/DUA)
Precios en euros (€). Para entregas en Islas Canarias se aplica IGIC conforme a la normativa canaria. Para envíos a Península/Baleares/UE y resto, Canarias está fuera del territorio IVA; pueden generarse DUA, aranceles o tributos de importación a cargo del destinatario.
Gastos de envío, plazos y entrega
Se informan antes del pago según peso/volumen/destino y transportista. Los plazos cuentan desde la confirmación del pago. Entrega en la dirección indicada o recogida en tienda (si se ofrece). TODO: detallar transportistas, zonas, plazos y tabla de gastos; confirmar recogida en tienda.
Medios de pago, seguridad y SCA (PSD2/Redsys)
- Tarjeta (crédito/débito) mediante Redsys con Autenticación Reforzada de Cliente (SCA) cuando sea exigible (3-D Secure 2). Pueden requerirse factores de autenticación (conocimiento, posesión, inherencia).
- Transferencia bancaria (opcional): Banco Santander — ES59 0049 1170 7123 1097 6111. El pedido se tramita al recibir el abono.
- Otros métodos (Bizum, financiación, pago en tienda).
Seguridad: el flujo de pago se realiza en entorno seguro del proveedor. No almacenamos datos de tarjeta. Se aplican controles antifraude y bloqueos preventivos si se detecta riesgo.
Confirmación, archivo del contrato y facturas
Se enviará confirmación por email. Los pedidos se archivan electrónicamente; el cliente puede solicitar copia. Las facturas podrán emitirse en formato electrónico sin perjuicio del derecho a solicitar factura en papel.
Derecho de desistimiento (consumidores)
Dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de justificación (arts. 102 y ss., TRLGDCU). Procedimiento: comunique su decisión a info@bikelanecanarias.com (modelo disponible), devuelva los productos en perfecto estado y embalaje original; una vez verificados, se reembolsará el importe pagado, incluidos gastos de entrega estándar, en un máximo de 14 días desde la comunicación, pudiendo retenerse el reembolso hasta la recepción de los bienes. Costes de devolución: a cargo del consumidor salvo defecto o error imputable al vendedor. Excepciones: bienes personalizados; bienes precintados no aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene desprecintados; contenidos digitales sin soporte tras el inicio de la descarga/ejecución con consentimiento previo, etc.
Garantía legal y posventa
Para consumidores, garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (RDL 7/2021). El consumidor puede exigir reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución, según corresponda. La garantía no cubre desgaste por uso, golpes, instalación indebida o falta de mantenimiento conforme al fabricante.
Responsabilidad, fuerza mayor y transmisión del riesgo
El riesgo se transmite con la entrega material. No se responde de demoras por fuerza mayor o causas ajenas al control razonable, sin perjuicio de los derechos del consumidor.
Atención al cliente, reclamaciones y ODR
Contacto: info@bikelanecanarias.com | +34 610 707 313. Hojas de Reclamaciones en la tienda (Calle Francisco Gourié 4, 35002 Las Palmas de Gran Canaria). El consumidor puede acudir a la Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Nulidad parcial y modificaciones
La nulidad de una cláusula no afectará al resto. Las Condiciones pueden actualizarse; serán aplicables desde su publicación.